• 단순 챗봇을 넘어선 진짜 AI 비서, 에이전틱 워크플로우의 힘
• 스스로 생각하고 협업하는 AI, 에이전틱 워크플로우가 바꾸는 AI 패러다임

안녕하세요. 디지털에이전시 이앤아이입니다.

AI가 단순히 명령을 따르는 도구에서 스스로 생각하고 행동하는 파트너로 진화하고 있어요.
SKT가 지난 4일 공개한 '에이닷 4.0'이 바로 이런 변화를 보여주는 대표적인 사례입니다. 가입자 1000만명을 돌파한 에이닷은 이제 '에이전틱 워크플로우'라는 최신 AI 기술로 완전히 새로워졌어요.

에이전틱 워크플로우가 뭔지 궁금하시죠?
기존 AI가 "오늘 날씨 어때?"라는 질문에 단순히 날씨만 알려줬다면, 에이닷 4.0은 날씨를 확인하고 사용자의 과거 대화를 바탕으로 "비가 올 예정이니 우산 챙기세요"라고 맞춤 조언까지 해줘요.
스스로 계획을 세우고 여러 도구를 활용해 문제를 해결하는 거죠.

핵심은 '에이전트 오케스트레이터'예요.
사용자가 "오늘 날씨에 어울리는 음악 추천해줘"라고 하면, AI가 날씨 확인과 음악 추천을 동시에 처리한 뒤 최적의 플레이리스트까지 만들어줍니다.
마치 여러 전문가가 협업하는 것처럼 말이에요.



더 놀라운 건 '메모리' 기능이에요.
"다음 주 월요일 딸 생일이야"라고 말하면 AI가 기억해뒀다가, 나중에 선물 추천할 때 "딸은 아이스크림을 좋아해"라는 정보까지 활용해서 구체적인 제안을 해줍니다.

이런 변화는 SKT만의 이야기가 아니에요. 글로벌 AI 업계 전체가 '통합형 AI 에이전트' 시대로 접어들고 있거든요.
오픈AI는 웹사이트와 상호작용하며 복잡한 업무를 처리하는 '오퍼레이터'를 공개했고, 구글은 온라인 예약부터 쇼핑까지 자동화하는 '프로젝트 마리너'를 선보였어요.

퍼플렉시티의 '행동엔진'은 단순한 검색을 넘어 실제 '행동'까지 수행하죠. 질문을 받으면 웹 브라우징, 앱 호출, 복잡한 정보 수집을 자동화해서 사용자의 최종 목표를 달성해줍니다.

전문가들은 2025년을 'AI 에이전트 원년'으로 보고 있어요.
가트너는 2028년까지 일상 업무의 15%가 자율형 AI에 의해 처리될 것으로 예측했고, AI 에이전트 시장이 2024년 51억달러에서 2030년 471억달러로 급성장할 것으로 전망했습니다.

대학교와 병원 입장에서도 희소식이에요.
교육용 AI가 학생 개별 수준에 맞춰 학습 계획을 세워주고, 의료용 AI가 환자 데이터를 종합 분석해 최적의 치료법을 제안하는 시대가 가까워졌거든요.

SKT는 "에이닷이 단순한 음성 비서가 아닌 일상을 기억하고 주도적으로 돕는 진정한 AI 에이전트로 진화했다"고 자평했어요.
앞으로는 AI가 우리의 숨은 니즈까지 파악해서 더 정교하고 자연스러운 경험을 제공할 것 같습니다.

결국 AI 경쟁의 핵심은 얼마나 사람처럼 생각하고 행동할 수 있느냐가 될 것 같아요.

이앤아이와 함께 더 나은 웹 환경을 만들어 나가요!

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