카카오는 카카오톡 안에서 AI 비서를 쓰는 ‘카나나 스페이스’와 PC용 ‘캔버스’를 공개했습니다.
핵심은 별도 앱이 아니라, 평소 대화하던 공간에서 일정 확인·검색·메시지 같은 일을 부탁하는 방식입니다.
다만 공개된 기능은 시험 서비스로 단계 적용될 예정이라, 실제 편의성은 운영 수준을 지켜봐야 합니다.

안녕하세요. 디지털에이전시 이앤아이입니다.

카카오가 개발자 행사 ‘이프카카오26’에서 흥미로운 그림을 꺼냈습니다. 카카오톡에서 대화하다가 “이번 주 일정 뭐였지?”라고 묻고, 필요한 정보를 찾고, 메시지 발송까지 AI에게 부탁하는 경험이죠. 요즘 생성형 AI가 ‘답변’은 잘하는데, 이번 발표는 한 발 더 나아가 ‘일을 처리하는 AI’에 초점을 맞춘 게 포인트입니다.

먼저 ‘카나나 스페이스’는 카카오톡 안에서 AI를 만나는 별도 공간입니다. 카카오는 두 손가락으로 화면을 쓸어 들어가는 방식과, 캐릭터 기반 AI 비서가 일정·검색·설정 등을 돕는 모습을 소개했는데요. 쉽게 말해 메뉴를 찾아다니는 대신, 대화로 “이거 해줘”라고 요청하는 흐름을 만들겠다는 겁니다.

또 하나는 PC 환경의 ‘캔버스(Kanvas)’입니다. 사용자가 원하는 일을 설명하면, 필요한 도구와 기능을 조합해 개인 에이전트를 만들고 활용하는 구상이에요. 중요한 전제는 ‘사용자가 허용한 범위 안에서’ 움직인다는 점, 그리고 만들어진 에이전트를 공유하는 방향까지 제시했다는 점입니다.

다만 여기서 한 번 더 짚고 넘어가야 할 부분이 있습니다.
발표에서 주문, 선물, 예약, 송금 같은 확장 계획도 언급됐지만, “지금 당장 다 된다”는 의미는 아니거든요. 카카오는 10월 13일부터 참가 신청을 받고, 12월 일부 신청자를 대상으로 비공개 시험 서비스를 진행할 예정이라고 밝혔습니다. 결국 실제 편리함은 시험 서비스에서 제공되는 기능 범위와 작동 안정성을 확인해야 합니다.

이번 발표가 시사하는 변화는 ‘AI를 쓰는 출발점’입니다. 별도 서비스에 접속해 질문하는 방식이 아니라, 우리가 매일 쓰는 메신저와 PC 작업 공간 안에서 바로 도움을 요청하는 구조로 가려는 거죠. 이용자 입장에서는 새 도구를 배우는 부담이 줄어들 수 있고, 반복 업무가 많은 조직일수록 관심이 커질 만합니다.

그런데 문제는 “답을 잘하는 AI”와 “일을 맡길 수 있는 AI” 사이의 간격입니다. 메시지를 누구에게 보내는지, 어떤 일정을 수정하는지, 실행 전에 사용자가 확인하고 되돌릴 수 있는지 같은 장치가 실제 신뢰를 좌우하니까요. 특히 기관·기업 환경에서는 권한, 기록, 승인 흐름이 더 중요해집니다.

이앤아이 관점에서 보면, 앞으로의 경쟁력은 ‘AI 기능이 많다’가 아니라 ‘업무 흐름 안에 안전하게 녹여냈다’에서 갈릴 가능성이 큽니다. 메신저 기반 AI가 확산될수록, 조직은 어떤 업무를 어디까지 자동화할지, 그리고 검증·로그·권한 관리를 어떻게 설계할지 미리 준비해두면 좋겠습니다.
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